El procés de dol és un procés que tots, en algun moment de la nostra vida, haurem de passar. Quan parlem de dol, no solament fem referència a la pèrdua com a mort, sinó a qualsevol tipus de pèrdua: material, com ara la pèrdua de la casa; física, com la pèrdua d’una part del cos; o bé emocional, que podria ser la pèrdua d’una persona per separació, per mort o per fugida.
La pèrdua d’un ésser estimat es viu d’una manera única i individual. És un procés que mobilitza i posa a prova tots els nostres recursos personals.
En moments de pèrdua existeixen dificultats a l’hora de prendre decisions, d’aplicar la millor estratègia de solucions, de buscar noves idees, de detectar oportunitats o inclús de gestionar les pròpies responsabilitats.